Las grandes farmacias están transformando el Supply Chain con IA.

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Por:
Luis Ricardo Almanza
CEO de Celes
Emprendedor y entusiasta del Retail, la tecnología y el futuro del abastecimiento.

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En el sector farmacia, la disponibilidad no es solo un tema de ventas: es un tema de confianza, continuidad terapéutica y servicio.

Una ruptura no implica únicamente una venta perdida; implica pérdida de adherencia, riesgo para el paciente y, sobre todo, pérdida de lealtad.

Cadenas como Cruz Verde, FEMSA Salud, Droguerías San Pablo, Benavides, Fybeca, entre otras, han enfrentado durante años las mismas presiones:

• miles de SKU con comportamientos de demanda impredecibles,
• alta sensibilidad a quiebres,
• productos con ventanas críticas de vencimiento,
• sincronización compleja entre CEDI, laboratorio, operador logístico y tienda,
• regulación estricta y trazabilidad,
• consumidores que castigan de inmediato cualquier ruptura (especialmente tratamientos crónicos).

La razón por la que las farmacias están migrando a IA operativa

Farmacias de uso diario como Cruz Verde, Fybeca y SanaSana ya utilizan Celes para anticipar la demanda con precisión suficiente para automatizar decisiones críticas en compras, distribución y resurtido en tienda.

Contratan Celes porque entienden que las farmacias no fallan por talento. fallan por sistemas que ya no están a la altura. Incluso las cadenas más avanzadas siguen operando con:

• modelos mínimos/máximos,
• reglas rígidas,
• sistemas diseñados antes de la omnicanalidad.

El resultado:

• pedidos tardíos,
• sobreinventarios en baja rotación,
• quiebres en medicamentos esenciales,
• venta perdida en tienda,
• capital inmovilizado en productos sensibles a vencimiento,
• alta dependencia del criterio del comprador,
• 70 % del tiempo gastado en revisar inventarios y ajustar Excel.

Pero en un negocio donde un SKU de bajo volumen puede ser un tratamiento vital, y uno de alto volumen puede rotar diez veces por semana, reaccionar ya no basta.

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Cómo Celes transforma el supply chain farmacéutico uniendo forecast, compras y resurtido

Celes une todas las puntas del supply chain, entregando un forecast preciso, compras automáticas y una distribución optimizada que garantiza disponibilidad en farmacia, donde realmente importa: en la góndola.

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1. Forecast de alta precisión específico para farmacia

‍Celes utiliza modelos avanzados de series de tiempo para anticipar la demanda SKU x Tienda considerando:

• estacionalidad epidemiológica,
• rotación por zona y clúster,
• impacto de campañas promocionales de salud,
• comportamiento por día, semana, mes y trimestre,
• tendencias por categoría (crónicos, OTC, derma, belleza, bienestar),
• eventos externos (virosis, invierno, vacaciones).

Esto permite saber qué se va a necesitar y cuándo.

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2. Compras automatizadas desde el CEDI

 El forecast se convierte automáticamente en:

• pedido óptimo por laboratorio/proveedor,
• plan de abastecimiento por CEDI,
• cantidades ajustadas a restricciones reales:
• lotes mínimos,
• capacidad del CEDI,
• lead times,
• presupuestos.

Las órdenes se generan solas, viajan al ERP y se procesan sin depender de intuición ni horas en Excel.

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3. Distribución inteligente a tienda que elimina la venta perdida

‍Una vez el CEDI está abastecido correctamente, el motor determina:

• cuántas unidades enviar a cada tienda,
• con qué frecuencia,
• en qué momento,
• según espacio en anaquel,
• según rotación real,
• priorizando medicamentos esenciales,
• evitando quiebres y vencimientos.

Esto mantiene las góndolas llenas y el inventario rotando correctamente.

El impacto es inmediato:

• menos quiebres,
• menos exceso,
• más disponibilidad,
• clientes que nunca se van con las manos vacías.

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Las cadenas líderes entienden que seguir con métodos tradicionales cuesta más que transformarse

Los números lo confirman: 

• Mejorar forecast 10–20 % → inventario reduce ~5 % (Valeman, 2023)
• IA reduce errores 20–50 % y venta perdida hasta 65 % (Throughput AI, 2024)
• Mejor anticipación → +3 % ingresos (McKinsey, 2024)
• IA en retail reduce error MAE ~18 % (MDPI, 2024)
• Optimización → -31.5 % costos logísticos (Journal of Businesses, 2023)

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Por qué esta transformación importa tanto: la disponibilidad salva vidas

‍Cualquier CEO de farmacia lo entiende:
más precisión → mejor margen, mejor rotación, mejor servicio, mejor crecimiento.
Cadenas líderes en Latinoamérica como Cruz Verde, FEMSA Salud, Fybeca y SanaSana ya están migrando a sistemas predictivos y apuestan por la precisión y una cadena LEAN.
La disponibilidad salva vidas.
a no es cuestión de ventas: es parte del sistema de salud.‍

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Sobre el autor

Luis Ricardo Almanza es CEO y Cofundador de Celes, la plataforma especializada en forecasting de alta precisión, automatización de compras y resurtido inteligente para retailers y farmacias. Ha acompañado a organizaciones de hard discount, supermercados, grandes superficies, cadenas de farmacias y retailers multinacionales en la implementación de supply chains basadas en IA en Latinoamérica y Europa.
Su trabajo se centra en ayudar a los equipos de abastecimiento y planificación a reducir quiebres, optimizar inventarios y transformar sus operaciones en cadenas predictivas y automatizadas.